كم ستكون رسوم التوصيل؟
القيم أعلاه هي الإعدادات الافتراضية للمنصة. قد يؤثر التوفر وقواعد شحن البائع ووزن المنتجات وقيمة الطلب والخدمات المختارة في السعر النهائي. راجع الإجمالي عند الدفع قبل السداد.
من الباب إلى الباب. والعودة، إن لزم.
اختر من خيارات التوصيل المتاحة لمنتجاتك. تابع الطلبات وأدر الإرجاعات المؤهلة عبر الموقع أو التطبيق.
أسعار الشحن.
| السياسة | إعداد المنصة الحالي |
|---|---|
| رسوم الشحن القياسية للمنصة | 25.00 د.إ. |
| الحد الأقصى لوزن الشحن | 30 كغ |
| مدة إرجاع المنتجات المؤهلة | 7 يوماً من الاستلام |
يتم تأكيد توفر خدمات البائع والرسوم النهائية عند الدفع.
أين طلبي؟ دائمًا في إحدى هذه الحالات.
تعرض صفحة طلبك تحديثات الدفع والتجهيز والتوصيل عند توفرها. يتبع الاستلام وتوصيل البائع الخيارات المحددة عند الدفع.
1
معلّق ← مؤكَّد
يصل طلبك إلى البائع، فيؤكد توفره وجاهزيته للتغليف.
2
مدفوع ← قيد التجهيز
المبلغ مؤمَّن. يغلّف البائع ويحجز موعد الاستلام.
3
مشحون
يستلم المندوب الطرد. ويبدأ التتبع المباشر.
4
تم التوصيل ← مكتمل
وصل إلى بابك. ويكتمل الطلب بعد انتهاء نافذة الإرجاع.
الإرجاع، في ثلاث خطوات.
افتح طلبك المستلم للتحقق من أهلية الإرجاع والموعد النهائي المطبق. تظهر طرق الاستلام المتاحة والرسوم وتفاصيل الاسترداد خلال خطوات الإرجاع.
1
طلب الإرجاع
حدد المنتجات والكميات من طلبك، واختر السبب وأرفق الصور الداعمة إن وجدت.
2
مراجعة تفاصيل الاستلام
راجع طريقة الإرجاع المتاحة وأي رسوم معروضة قبل تأكيد الاستلام أو الإرسال.
3
متابعة النتيجة
تابع الفحص وأي مقترح تسوية وحالة الاسترداد من حسابك. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة.
أسئلة الشحن.
أين يمكنني متابعة طلبي؟
افتح الطلبات في حساب المشتري. يظهر تتبع الشحنة عند توفره من خدمة التوصيل، وتظهر تعليمات الاستلام لطلبات الاستلام الذاتي.
من يتحمل رسوم الإرجاع؟
يؤثر سبب الإرجاع وطريقة الاستلام المتاحة في الرسوم. راجع السعر وجهة الاسترداد المعروضين لطلبك قبل التأكيد.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
تحقق من عنوانك قبل تقديم الطلب. إذا احتاج طلب قائم إلى تغيير، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب؛ يعتمد توفر التغيير على مرحلة تنفيذ الطلب.