كل طلب. مشمول بالحماية.

من لحظة الدفع إلى لحظة رضاك — بائعون موثّقون، ومدفوعات محمية، وعملية نزاعات تصل فعلًا إلى حل.

أربع طبقات من الحماية.

كل بائع يرفع وثائق هويته ويجتاز المراجعة قبل أول عملية بيع. الشارة تعني شخصًا حقيقيًا يتحمل المسؤولية.

مدفوعات البطاقات تمر عبر مزوّد دفع مرخّص. بسطة لا تخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا — فقط رمزًا آمنًا.

غيّرت رأيك، أو المنتج ليس كما ينبغي؟ أمامك أسبوع كامل من الاستلام لفتح طلب إرجاع.

فريق دعم في توقيتك وبلغتك — عبر الدردشة أو البريد أو الهاتف.

الحالة	ما الذي يحدث
الطلب لم يصل أبدًا	استرداد كامل بمجرد انقضاء نافذة التوصيل دون تسجيل تسليم.
المنتج مخالف للوصف	أرجعه خلال 7 أيام — والاسترداد بعد الفحص.
المنتج وصل تالفًا	دليل مصوّر ← استبدال أو استرداد كامل.
شُحن منتج خاطئ	ملصق إرجاع مجاني واسترداد أو استبدال.
فزت بمزاد والبائع لا يشحن	تُعاد الوديعة والمبلغ، ويُعاقب البائع.

تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو رصيد محفظة بسطة.

معظم المشكلات تُحل مباشرة مع البائع في الدردشة. وإن لم تُحل، افتح نزاعًا — كل حالة تتبع المسار الشفاف نفسه:

أبلغ عن المشكلة من صفحة طلبك خلال نافذة الأيام السبعة. أرفق صورًا أو مستندات أو وصفًا.

يراجع فريقنا الأدلة من الطرفين — عادة خلال يوم عمل واحد.

استرداد أو استبدال أو إفراج عن المبلغ — القرار وأسبابه، كتابةً.

يتحرك المال وتُغلق الحالة. البائعون المتكررون يفقدون شارتهم — ومتجرهم.

بعد الموافقة على الإرجاع وفحصه، يصدر الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو المحفظة — وقد تستغرق استردادات البطاقات بضعة أيام مصرفية للظهور.

نعم — تنطبق الحماية نفسها. إن لم يشحن البائع أبدًا، يعود مبلغك ووديعة التأمين كاملين.

تحمل طلبات الدفع عند الاستلام نافذة الإرجاع نفسها وعملية النزاعات نفسها. وتصدر الاستردادات إلى محفظة بسطة.

المنتجات الموسومة بوضوح بأنها نهائية البيع، والمواد سريعة التلف. كل ما عدا ذلك — بما فيه مكاسب المزادات — يحمل نافذة الأيام السبعة.

لأن هناك من يحميك فعلًا. كل طلب، كل مزاد، كل مرة.

امسح الرمز لتحميل التطبيق