كيف نقدر نساعدك؟

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الشراء والمزايدة والبيع.

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

انقر على تسجيل، أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، تحقق من رمز OTP، ثم أكمل ملفك الشخصي.

كم يستغرق الشحن؟

العادي: 2 إلى 5 أيام عمل داخل الإمارات. السريع: 1-2 يوم. التوصيل في نفس اليوم متاح في دبي.

هل يمكنني إرجاع السلعة؟

نعم — خلال 7 أيام من التسليم إذا كانت السلعة في حالتها الأصلية. الفوز في المزاد نهائي.

كيف تعمل المزادات؟

ضع مزايدات في الوقت الحقيقي. أعلى مزايد فوق سعر الاحتياطي يفوز عند إغلاق المزاد. يمدد مكافحة القنص الموقت 30 ثانية للمزايدات في اللحظة الأخيرة.

كيف أبدأ البيع؟

قدم طلب التحقق من البائع مع رخصتك التجارية. بمجرد الموافقة، يمكنك إدراج المنتجات وإجراء المزادات.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

فيزا، ماستركارد، أمكس، آبل باي، جوجل باي، ومحفظتك داخل التطبيق.

كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة المرور؟

انقر على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول واتبع خطوات التحقق من OTP.

ما هي الرسوم التي يفرضها بسطة؟

عمولة منصة ثابتة 8% على كل عملية بيع. تُطبق رسوم معالجة الدفع عبر سترايب بشكل منفصل.

متى أحصل على شحن مجاني؟

شحن مجاني عادي للطلبات التي تزيد عن 500 درهم.

لماذا أحتاج إلى وديعة ضمان؟

تحمي ودائع الضمان البائعين من سحب العروض. تُسترد الوديعة بالكامل إذا لم تفز.

كم تستغرق المبالغ المستردة؟

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

ما زلت محتارًا؟

فريق الدعم الإماراتي على بعد رسالة واحدة.

طلبات الدعم الخاصة بي

الأحد–الخميس، 9:00–18:00 (بتوقيت الخليج)